Cliente Oculto

Método destinado a empresas que buscam a Excelência no atendimento ao cliente. Conhecer na integra com a visão do cliente como seus produtos e serviços são entregues, considerando processos internos, ambiente, estrutura e o atendimento presencial da sua equipe. Com esse feedback corrigir as falhas no atendimento.
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Resultados para sua Empresa

  • Ter uma visão sistêmica da entrega do produto ou serviço.
  • Define as oportunidades de melhorias no atendimento.
  • Identifica os nomes dos colaboradores que prestaram o atendimento.
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Nosso compromisso é com os Resultados e Crescimento do seu Negócio

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Horas de Consultorias e Assessorias Realizadas
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Empresas Transformadas
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Colaboradores e Parceiros

Everaldo Cavalheiro - CEO

  • Formação
  • Experiência
  • Bacharel em Administração de Empresas.
  • Especialista em Planejamento Estratégico.
  • Especialista em Qualidade.
  • Pós-Graduado em Marketing Estratégico.
  • Pós-Graduado em Coaching / PNL.
  • Técnico em Contabilidade.
  • Examinador do Prêmio Qualidade RS.
  • Especialista Relatório de Gestão (PNQ / PGQP).
  • Auditor Interno ISO 9001:2015.
  • Instrutor Credenciado do PGQP.
  • Diretor da Qualidade da CDL – NH (desde 2016).
  • Diretor Financeiro da MAMOM – Operações Automatizadas (desde 2020).
  • Coordenador Geral do Congresso Internacional da Qualidade (2018).
  • Coordenador Geral / PGQP - Comitê Regional Vale do Sinos (2005 – 2013).
  • Conselheiro da ACI-NH / Associação Comercial, Industrial e Serviços (desde 2000).
  • Consultor na área de gestão pela qualidade (ISO 9001 / PGQP).
  • Instrutor de cursos de qualidade.
  • Redator do Relatório de Gestão (Prêmio Qualidade RS).
  • Ex. Diretor do Programa Municipal de Qualidade e Produtividade da Prefeitura Municipal NH.
  • Ex. Coordenador da Qualidade do Serviço Social da Indústria - SESI/FIERGS.

Alguns de Nossos Clientes

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  • (51) 98502-0708
  • comercial@cavalheiroconsultoria.com.br
  • R. Joaquim Nabuco, 1685 - Sala 3 - (Sunset Executive) - Centro, Novo Hamburgo - RS, 93510-060